Veelgestelde vragen
Je motorvakantie begint al met het maken van plannen. Dan is het wel zo prettig als je weet waar je aan toe bent. Hieronder beantwoorden we de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons een bericht, we denken graag met je mee.
Hoe gaat het boeken in z’n werk?
Boeken bij Rijderskompas gaat in een paar heldere stappen:
-
Je doet een reserveringsaanvraag via de website of per e-mail.
-
Een boeking is direct bindend en brengt een betalingsverplichting met zich mee.
-
Binnen 24 uur ontvang je een factuur voor de aanbetaling (20% van de reissom vermeerderd
met de verplichte bijdrage aan VZR Garant à €7,50 p.p. en met een minimum van €75 p.p.). Deze factuur moet direct, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen betaald worden. -
Zodra de aanbetaling binnen is, is je boeking definitief en leggen wij de accommodaties vast. Vroeg boeken = meer kans op jouw voorkeursdata.
-
De restbetaling ontvangen we graag 6 weken voor vertrek. Je krijgt van ons op tijd een herinnering per mail
- Na ontvangst van de restbetaling krijg je per e-mail een gids met alle informatie voor jouw reis, plus alle routes inclusief een handleiding voor Garmin en TomTom om de routes te importeren naar je navigatiesysteem
Wat als een accommodatie niet beschikbaar is?
Mocht een accommodatie na je boeking onverhoopt niet beschikbaar zijn, dan ontvang je binnen 8 dagen een gelijkwaardig alternatief.
Accepteer je dat niet, dan kun je kosteloos annuleren en storten wij de aanbetaling terug.
Als er geen alternatief beschikbaar is, wordt de overeenkomst automatisch ontbonden en de aanbetaling teruggestort.
Bij een alternatief heb je 3 dagen om dit per e‑mail af te wijzen. Bij geen reactie wordt het alternatief geacht te zijn aanvaard.
Wat is de eenpersoonskamertoeslag?
De eenpersoonskamertoeslag wordt door de hotels zelf berekend, niet door ons. Deze ligt meestal rond de €20–€25 per nacht, afhankelijk van het hotel en de bestemming. De daadwerkelijke meerprijs wordt altijd inzichtelijk gemaakt op de factuur, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Zijn er extra kosten, zoals reserveringskosten?
Nee, je betaalt bij ons geen administratie- of reserveringskosten.
De toeristenbelasting is inbegrepen in de vanafprijzen op de site. De verplichte bijdrage aan het garantiefonds (VZR Garant) van €7,50 per persoon is niet inbegrepen en staat apart op de factuur.
Extra kosten, zoals een eenpersoonskamertoeslag of een extra overnachting, worden door de hotels bepaald en altijd duidelijk vermeld op de factuur. Wil je vooraf weten wat de meerprijs is, dan kun je dit bij ons navragen voordat je boekt.
Zijn het groepsreizen?
We organiseren zowel individuele reizen als groepsreizen. Bij de individuele reizen bepaal je zelf wanneer je vertrekt en met wie je rijdt en kies je zelf jouw route, jouw tempo en jouw gezelschap.
De groepsreizen vinden plaats op vaste data met een minimum en een maximum aantal deelnemers. Wil je een groepsreis liever met je eigen gezelschap en een andere vertrekdatum boeken? Stuur ons even een bericht met je gewenste vertrekdatum en we regelen het graag voor je!
De aangeboden reizen zijn net niet wat ik zoek. Wat nu?
Laat van je horen! We denken graag met je mee. Wil je ergens een extra rustdag? Een kortere of langere route? Een andere overnachtingsplek? Veel is mogelijk, in overleg.
Stuur ons gewoon een berichtje met je wensen, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Goed geregeld: VZR Garant, wat houdt het in?
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Rijderskompas gebruik van VZR Garant, een erkende garantieregeling.
Mocht Rijderskompas vóór of tijdens je reis financieel niet meer in staat zijn om aan haar verplichtingen te voldoen, dan zorgt VZR Garant ervoor dat je (afhankelijk van de situatie):
-
je geld terugkrijgt,
-
je boeking kunt vervolgen, of
-
gerepatrieerd wordt indien nodig.
De garantieregeling van VZR Garant is van toepassing op alle reizen die wij aanbieden, voor zover ze vallen onder de garantieregeling. De volledige voorwaarden lees je op www.vzr-garant.nl.
De verplichte bijdrage aan VZR Garant bedraagt €7,50 per persoon en wordt apart op de factuur vermeld.
Kan ik bij jullie een reis- of annuleringsverzekering afsluiten?
Het afsluiten van een reis- en/of annuleringsverzekering kan je zelf doen en raden we zeker aan. Motorrijden is avontuur, en dan is het wel zo prettig als je goed verzekerd op pad gaat. Denk hierbij ook aan pechhulp-dekking, als je dat nog niet geregeld hebt.
Heb je hulp nodig? Laat het ons weten bij je boeking. We kunnen dan een voorstel opvragen voor een reisverzekering bij Centraal Beheer. Of bereken zelf je premie via onderstaande link.
Belangrijk: we geven geen persoonlijk advies over verzekeringen. Jij bepaalt zelf of het aanbod past bij jouw situatie. Ga je vaker dan eens per jaar op reis? Dan is een doorlopende reisverzekering meestal voordeliger.